Envío y Entrega

Dónde entregamos

Actualmente enviamos a clientes en Estados Unidos y Canadá, y entregamos a nivel nacional en la República Dominicana. Los pedidos se coordinan por WhatsApp y el pago es necesario antes del despacho, salvo que se indique lo contrario a continuación.

Estados Unidos y Canadá

• Transportista: se confirma con usted al realizar el pedido.
• Costo de envío: se cotiza individualmente para cada pedido.
• Procesamiento: normalmente de 1 a 2 días hábiles después del pago.
• Entrega estimada: aproximadamente de 3 a 7 días hábiles después del despacho.
• Seguimiento: se proporciona para los pedidos enviados.

Los plazos de procesamiento y entrega son estimaciones, no garantías, y pueden verse afectados por el transportista, los fines de semana y los días feriados.

República Dominicana

• Cobertura: entrega a nivel nacional.
• Cargo de entrega: se cotiza individualmente por WhatsApp.
• Entrega estimada: aproximadamente de 1 a 3 días.
• Pago: en USDT antes del despacho, salvo que se acuerde específicamente otra forma.

Datos de entrega

Verifique cuidadosamente su nombre, dirección de entrega y número de contacto al confirmar su pedido con nuestro equipo.

Paquetes extraviados

Si un paquete parece haberse extraviado en tránsito, contáctenos con los detalles de su pedido. Los paquetes extraviados se revisan caso por caso.

Marcado como entregado pero no recibido

Si el transportista indica que su pedido fue entregado pero usted no lo recibió, contáctenos lo antes posible. Investigaremos, incluso con el transportista cuando corresponda, antes de determinar cualquier solución. En esta situación, el reemplazo o el reembolso no son automáticos.

Productos dañados, incorrectos o faltantes

Los productos dañados, los productos incorrectos y las cantidades faltantes deben reportarse dentro de los 4 días posteriores a la entrega. Consulte nuestra política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

Contacto

Preguntas sobre envíos: WhatsApp +1 645-239-4402, o thebackwatersite@gmail.com.