Política de Privacidad

Quiénes somos

Este sitio web es operado por TheBACWaterSite.com. Esta política explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tiene usted. Contacto de privacidad: thebackwatersite@gmail.com.

Dónde operamos

Este sitio web y nuestro servicio de pedidos están dirigidos a clientes en Estados Unidos, Canadá y la República Dominicana. No están dirigidos a clientes en la Unión Europea ni en el Reino Unido, y el sitio no está destinado a menores de 18 años.

Información que usted nos proporciona

• Formulario de contacto: su nombre, correo electrónico y mensaje.
• WhatsApp y correo electrónico: su número de teléfono o correo electrónico, su nombre y el contenido de nuestras conversaciones.
• Pedidos: los productos y cantidades que ordena, su nombre, dirección y número de contacto para la entrega, y los datos de confirmación del pago, como la referencia de una transacción en USDT.

Información recopilada automáticamente

• Registros del servidor: como la mayoría de los sitios web, nuestro alojamiento registra información técnica cuando se solicitan páginas, como la dirección IP, el tipo de navegador, la página solicitada y la hora de la solicitud.
• Preferencia de idioma: una cookie recuerda el idioma que usted elige.
• Información de campañas: si llega mediante un enlace con parámetros de campaña o de clic en anuncios, estos se guardan en el almacenamiento local de su navegador, en su dispositivo.

Cómo usamos la información

• para responder a sus mensajes y preguntas
• para confirmar, procesar, enviar y dar soporte a sus pedidos
• para gestionar reportes de productos dañados, incorrectos o faltantes, reembolsos y disputas
• para conservar los registros necesarios con fines contables, legales y de cumplimiento
• para operar, proteger y mejorar el sitio web

No vendemos información personal.

Proveedores de servicios que usamos

Compartimos información solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y completar pedidos, y cuando la ley lo exige. Actualmente usamos:

• Railway — alojamiento del sitio web, registros del servidor y base de datos.
• WhatsApp (Meta) — conversaciones de pedidos y soporte. Los mensajes que envía por WhatsApp también se rigen por los términos y la política de privacidad de WhatsApp.
• Resend — entrega los mensajes del formulario de contacto a nuestra bandeja de entrada.
• Cloudflare — servicios de nombres de dominio y enrutamiento del correo enviado a las direcciones de nuestro dominio.
• Google (Gmail) — nuestra bandeja de entrada de correo electrónico.
• Transportistas y proveedores de entrega — los datos de entrega necesarios para entregar su pedido.

Analítica, publicidad y procesadores de pago

Actualmente este sitio web no utiliza Google Analytics, el seguimiento de conversiones de Google Ads, el Píxel de Meta ni la API de Conversiones de Meta, y ningún procesador de pagos externo recibe actualmente su información. Si comenzamos a usar alguno de estos servicios, actualizaremos esta política para describirlo.

Los pagos en USDT se realizan en una red blockchain pública. Los datos de las transacciones registrados en esa red son públicos y están fuera de nuestro control.

Cuánto tiempo conservamos la información

• Registros de transacciones y pedidos confirmados: aproximadamente 7 años, salvo que se necesite un período mayor por una disputa, una obligación legal u otro motivo legítimo.
• Consultas generales, mensajes del formulario de contacto y conversaciones por WhatsApp: aproximadamente 24 meses, salvo que se necesiten por más tiempo por una relación activa con el cliente, una disputa o una obligación legal.

Sus solicitudes

Puede escribirnos a thebackwatersite@gmail.com para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal, o para cualquier pregunta sobre su tratamiento. Es posible que debamos confirmar su identidad antes de atender una solicitud. Algunos registros, como los de pedidos confirmados, pueden tener que conservarse durante los períodos descritos arriba.

Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger la información personal. Ningún sitio web, servicio de mensajería o método de almacenamiento es completamente seguro.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos, incluso cuando se incorporen servicios de analítica, publicidad o pago. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.